En Clínica Mares, nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y satisfacción a nuestros pacientes. Para asegurar la transparencia y la claridad en nuestras políticas, presentamos las siguientes directrices para la devolución y cambio de tratamientos:

1. Anulaciones y Devoluciones:
2. No se realizarán anulaciones de compras efectuadas de forma presencial, en Clínica Mares, excepto en el caso de derecho a retracto por compras online, el cual tiene un plazo de 10 días hábiles desde la fecha de compra.

• No se realizarán devoluciones de dinero por arrepentimiento ni por otras causas, independientemente de la forma de pago utilizada. En circunstancias excepcionales, se podrá considerar un cambio de producto o servicio, el cual será previamente evaluado.

2. Cambios de Tratamiento:
3. Antes del Procedimiento: El paciente puede cambiar el tratamiento o transferirlo a un tercero dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde efectuado el pago.

• Después de Iniciar el Tratamiento: Si el paciente se arrepiente una vez comenzado el tratamiento, podrá cambiarlo por otro asumiendo los costos de las prestaciones ya realizadas. El saldo a favor se abonará al nuevo tratamiento requerido, según la escala de aranceles establecidos. No se permite la cesión del nuevo tratamiento a terceros.

3. Procedimiento para el Cambio:
4. Para efectuar un cambio, el paciente debe presentar los antecedentes por correo electrónico a contacto@clinicamares.cl, los cuales serán avaluados.

• Plazos para el Cambio de Tratamiento:

• El cambio debe realizarse dentro de 10 días hábiles si ya se ha iniciado el tratamiento. 

• Uso de Tratamientos Comprados:

• El paciente tiene 1 mes para comenzar el tratamiento desde la compra.
• Se considera abandono del tratamiento la inasistencia a 2 sesiones seguidas sin una justificación médica.
• En caso de suspensión por abandono, no se devolverá el monto total o parcial del tratamiento.
• Es posible continuar el tratamiento en otra sucursal de Clínica Mares, respetando los tiempos establecidos.

6. Suspensión por Embarazo o Enfermedad:
7. Si el tratamiento no se ha iniciado, quedará congelado y podrá comenzarse una vez autorizado por el médico.
8. Si el tratamiento se inició y quedaron sesiones pendientes, se podrá retomar una vez autorizado por el médico.
9. No se realizará devolución de dinero en ningún caso.

En Clínica Mares, estamos comprometidos con tu bienestar y satisfacción. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!